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Proyecto Angel food

servicios al cliente

NUESTROS CLIENTES

La experiencia del cliente

Nuestros clientes provienen de todos los ámbitos de la vida. Son madres, padres, hermanas, hermanos, hijas e hijos, cada uno con su propia historia única. Lo único que tienen en común es que viven con una enfermedad grave. Las comidas que entrega Project Angel Food suelen ser la principal fuente de alimento para la ya comprometida salud de nuestros clientes.

Proceso de inscripción de clientes

Cuando alguien llame por primera vez para convertirse en cliente, se pondrá en contacto con un profesional de admisión del servicio de atención al cliente que le indicará cómo descargar y completar los formularios de admisión de este sitio web.

Tras la verificación médica, el servicio de comidas se inicia en unas pocas semanas. Nos mantenemos informados sobre la ingesta nutricional de cada cliente, cualquier problema de salud, complicaciones, desafíos personales y otros avances. Las encuestas periódicas nos dan su opinión para refinar y mejorar la experiencia del cliente.

Alergias alimentarias

El personal de Project Angel Food hace todo lo posible para satisfacer a los clientes con una variedad de necesidades dietéticas, pero las comidas no se producen en un entorno libre de alérgenos. Los alimentos preparados en nuestra cocina pueden entrar en contacto con el trigo, el gluten, la leche, los huevos, la soja, los cacahuetes, los frutos secos, el pescado y los mariscos. Si tiene alguna alergia alimentaria, hable con su médico para determinar si nuestras comidas son adecuadas para usted.

celebrar fiestas y cumpleaños

Los clientes reciben comidas especiales para el Día de Acción de Gracias y las fiestas de diciembre. Para que las fiestas sean aún más especiales, también ofrecemos obsequios para los hijos de las personas a las que servimos. Para el Día de San Valentín, compartimos el amor al incluir tarjetas y pequeños obsequios en las comidas de nuestros clientes. Estos actos pequeños y reflexivos pueden significar mucho para las personas a las que servimos, especialmente porque luchar contra una enfermedad grave puede ser increíblemente aislante.

Cada cliente también recibe una bolsa de felicitación de cumpleaños decorada a mano. A veces, este puede ser el único reconocimiento de su día especial, ya que las enfermedades graves pueden ser aislantes. Si quieres donar artículos para bolsas de cumpleaños,
póngase en contacto con el servicio al cliente
a clientservices@angelfood.org o llama 323-845-1810.

¿CÓMO CONVERTIRSE EN CLIENTE?

Si a usted o a un ser querido se le ha diagnosticado una enfermedad potencialmente mortal y no pueden acceder de forma independiente a alimentos saludables, nuestro programa de comidas gratuitas a domicilio puede ser la ayuda que necesita. Encontrará formularios de inscripción e información adicional aquí.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para completar los formularios, no dude en llamar al Servicio de Atención al Cliente al 800-761-8889 o 323-845-1810.

Muchos de nuestros clientes son referidos por nuestros preciados socios comunitarios. Esta es una lista completa de Socios comunitarios de Project Angel Food.